Aviso de privacidade para hóspedes
A conversar com o seu concierge
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Chegou a esta página através de um código QR no seu alojamento. Eis a versão curta de como as suas mensagens são tratadas.
O essencial
- Está a falar com um assistente de IA, não com uma pessoa. Se algo precisar de uma pessoa, o seu anfitrião é chamado.
- O concierge vê as mensagens, fotos e mensagens de voz que envia, o seu número de telefone e nome de perfil do WhatsApp, e o apartamento onde está hospedado.
- Usa-os para responder às suas perguntas, passar pedidos e problemas urgentes ao seu anfitrião e manter o serviço seguro.
- Por favor, não envie informação sensível, como dados de saúde ou números de cartões de pagamento. Nunca são necessários.
Quem os vê
- O seu anfitrião ou gestor de alojamento, que é responsável pela forma como os seus dados são usados durante a estadia.
- O WhatsApp (Meta), que transporta as mensagens, e os fornecedores de IA e de alojamento que ajudam a gerar respostas e a manter o serviço.
- Não vendemos os seus dados.
Durante quanto tempo são guardados
A sua conversa é apagada depois do check-out. Os alertas enviados ao seu anfitrião são apagados ao fim de 30 dias.
As suas opções
Pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, ou opor-se à forma como são usados. Peça ao seu anfitrião, ou escreva para [email protected], e nós encaminhamos o pedido e ajudamos a responder.
Leia a política de privacidade completa para mais pormenores, incluindo o seu direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados.